Fino a qualche anno fa, la ricerca di un ristorante, di un centro benessere o di un’attrazione turistica passava quasi esclusivamente attraverso Google. La sequenza era prevedibile: si apriva il browser, si digitava una query specifica e si analizzava la SERP, magari con un occhio a Google Maps e alle recensioni. Oggi, questa prassi sta rapidamente diventando un ricordo del passato. Una rivoluzione silenziosa ha investito il modo in cui le persone scoprono e scelgono le attività vicine a loro, e i protagonisti di questo cambiamento non sono i motori di ricerca, ma i social media. Piattaforme come TikTok e Instagram si stanno trasformando da semplici strumenti di intrattenimento a veri e propri motori di ricerca visivi, ridisegnando le strategie di marketing per le imprese locali.
Dall’Informazione all’Ispirazione: La Forza del Contenuto Visivo
Il motivo principale di questo cambiamento risiede nella natura stessa del contenuto offerto dai social. Google offre informazioni, spesso testuali e statiche. TikTok e Instagram offrono ispirazione. Quando un utente cerca “ristoranti a Milano”, su Google ottiene una lista di indirizzi, orari e recensioni scritte. Su TikTok, invece, trova video di utenti che mostrano l’atmosfera del locale, i piatti serviti, l’arredamento e l’esperienza nel suo complesso. Questo tipo di contenuto, oltre ad essere più coinvolgente, è percepito come più autentico e affidabile. Non si tratta più di una recensione anonima, ma del racconto di una persona reale che condivide la sua esperienza visivamente.
Un Nuovo Percorso Utente: Dalla Scoperta all’Azione
Questo mutamento ha ridefinito l’intero customer journey. La fase di scoperta non avviene più per necessità (es. “cerco un ristorante dove mangiare”), ma per serendipità. Un utente sta scorrendo il feed e si imbatte in un video accattivante di un bar che non conosceva. Subito dopo, salva il post o lo condivide con un amico, creando un desiderio che può tradursi in una visita futura. Le mappe non servono più a scoprire il luogo, ma a raggiungerlo dopo averlo già “visto” sui social. Le aziende che comprendono questa dinamica e investono nella creazione di contenuti di valore (video di alta qualità, foto professionali e interazione costante) sono quelle che riescono a catturare l’attenzione in questa nuova era.
Cosa Significa per le Aziende Locali e i Professionisti del Marketing
Per le imprese, il messaggio è chiaro: la propria presenza online non può più essere unicamente legata alla SEO tradizionale e alle mappe. È fondamentale investire nella creazione di un profilo social curato, che non si limiti a mostrare i prodotti o i servizi, ma che racconti una storia, crei un’identità e offra un’esperienza già prima che il cliente metta piede nel locale. Per i professionisti del marketing, questo significa integrare la gestione dei social media con le strategie di ricerca tradizionali. Non si tratta di abbandonare Google, ma di riconoscere che la prima fase di ricerca avviene altrove. Chi saprà adattare le proprie strategie a questa nuova realtà, investendo in contenuti visivi originali e nell’interazione con la community, avrà un vantaggio competitivo decisivo.
